外壁サイディングで
アパートのイメージと
性能をアップ
【施工内容】
外壁サイディング（KMEW）
・玄関照明LED交換（サービス）・他工事
- ①最初にリフォームをしたいと思われたきっかけを教えてください。
- そろそろ所有アパートのメンテナンスをしたいと考えていました。以前に数回、外壁塗装を行い外観の修復を行ってきましたが、今回は築年数が経過してきたため外観の大幅なイメージチェンジと断熱性・耐久性を上げたいと思い、外壁サイディングをお願いしました。
直接現場を確認できない私の分まで
細かい配慮をしてくれた
- ②担当者の印象や対応は、いかがですか？
- 担当の萩原さんは知識が豊富で、私の要望に対して適切な提案をしてくれました。
また、とても気配りのできる方だと思います。私は現場のアパートを直接確認しに行くことができなかったので、工事中はこまめに進捗状況を報告してくれました。
さらに工事完了後に施工前/施工後の比較写真を持って、わざわざ自宅に説明をしに来てくれました。細かい箇所まで、施工後の写真もきっちり同じ角度から撮影してくださっていたのでとてもわかりやすかった。
直接現場を見なくとも、良い工事をおこなってくださったことが充分伝わり安心しました。もちろん、入居者様への配慮もしっかり行ってくれました。萩原さんにお任せしてよかったと思います。
工事中気になった箇所に対し、
柔軟に対応してくれた
- ③ワコーズホームにお願いしてよかったことはありますか？
- 工事中に気になった箇所に対し、柔軟に対応してくださったことです。
外壁サイディング工事の完了報告をいただいたとき、仕上がりはとてもステキで満足のいくものだったのですが「外観のイメージが変わった分、玄関灯が古いままだと気になりますね」という話になりました。
すると萩原さんは「サービスでLED照明を取りつけますよ」と言ってくださり、おかげで外観がより美しくなりました。 提案していただいた内容や見積に納得して工事を開始するわけですが、その内容通りの工事をして完了ではなく工事中に気づいた点も提案・対応してくれる姿勢に感動しました。
お客様のことを第一に考え動く
リフォーム会社選びを
- ④これからリフォームをお考えの方へ、ひとことお願いします。
- 私が現場に立ち会えなくてもしっかりと工事をしてくれたばかりか、細かいところまで配慮をしてくださったワコーズホームさんには感謝しています。
「どうしたら施工主さんが喜ぶか」「どうしたら施工主さんの理想のリフォームになるか」お客様のことを第一に考えて動いてくれるリフォーム会社さんを選ぶことが大切だと感じました。
